Our Support Policy

  • To get a pre-purchase advice, you may post in the theme’s forum.
  • To get a response more promptly, you are recommended to use our Ticket-system.
  • We try to answer your questions within 1-10 hours. However, if any delay occurs, it doesn’t mean that we forgot about you. Some of the issues require testing and analyzing, so we can resolve it effectively.
  • Please note! We do not provide support, if you do not have the purchase code.
  • Item support does not include:
    1. Customization and installation.
    2. Support for third party software and plugins.

How to use our Support System

Ancora technical support is always there to assist
their users with allthe technical questions regarding Ancora products.
  1. In the ‘Item Details’ there is a clickable banner “Support Sys”, which leads you to tickets.
  2. Or you may simply follow this link: ancorathemes.ticksy.com.
  3. Enter your purchase key and register in the system.
  4. To avoid a confusion, please use your own ThemeForest login in Support System.
  5. Fill out the ticket form.

How to find a purchase key

  • Open the “downloads” tab in your account.
  • Find our theme in the list of products.
  • Click “download” button, and in the drop-down menu select “license certificate & purchase code”.

Recommended Hostings

Ancora offers only the best products and services and recommends them to their customers. One of the most important services is HOSTING. Unlike any cheap hostings that usually have limited resources which causes many problems to the site owners, quality hosting gives a client a fair amount of resources sufficient for any website and any task. By using quality hosting you can rest assured that your site will work smoothly. If you happen to use such hosting with limited resources (e.g. GoDaddy!), you may experience issues with “one-click install” feature. In that case, you are always welcome to contact our support team to get qualified help.

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Nonostante tutto sia fatto in casa, la dedizione e la professionalità e la versatilità di Home Made Music sono una garanzia!

Davide Shorty
Davide ShortySinger

Ho registrato in Home Made Music alcune delle mie prime produzioni... Team intuitivo, professionale e disponibile ! Ascoltando le cose autoprodotte sembra incredibile che siano fatte in casa, consigliatissimo. ♥️

Alessandra Salerno
Alessandra SalernoSinger

Un nuovo modo di fare "bene" la tua musica aggiungerei. Ho lavorato con Home Made Music, pura magia, spero che le nostre strade di ricolleghino prima o poi!! In bocca a lupo ragazzi.

Umberto Porcaro
Umberto PorcaroGuitarist

Home Made Music è professionale, veloce e puntuale e soprattutto lavora con amore per la Musica! E' per questo che adoro lavorare con loro. Consiglio anche a chi è DJ come me di mettersi nelle mani, e nelle orecchie ovviamente, di questo team che spacca! 5 stelle sono pure poche, 5+ per  Home Made Music 

Leva Lee
Leva LeeDJ

Ambiente accogliente dove andare a registrare, esperienza più che positiva con Samuele Violante come Co-producer che sin da subito ha mostrato la sua professionalità e passione nel svolgere il proprio lavoro. 

Noemi Terrasi
Noemi TerrasiGuitarist

Se già far musica ha un sapore agrodolce, farlo in Sicilia lo è di piu. Avere a che fare con Home Made Music addolcisce di molto la pillola. Talentuosi come pochi in tutto ciò che fanno e sempre disponibili!

Sam Sanzo
Sam SanzoHip Hop/Trap Producer

A parte il conoscerci da più di 10 anni, ho sempre nutrito stima verso le sue doti artistiche, che fino a oggi non fanno altro che migliorarsi sempre di più, dandoti sempre un prodotto di qualità superiore alla norma! Consiglio a tutti coloro che vogliono avere qualcosa che suoni veramente tra le mani.

Federico Fre
Federico FreSinger